书接上回

4、关于Android Design

这里我吐槽一下Android Design。这个视频拍了不要播,我怕外界有人会砍我,我每次在“知乎”上吐槽Android Design的时候,总是会有人在下面说,“哎呦,原来"微信"的安卓版做那么Low是嫌Android Design做的不好啊。”这种评论,我都不会回复。(大笑)

我讲一下为什么差呢,举个例子:我给我爸买了个安卓手机,给他用。“微信”在那个时候,Tab栏是在顶部的,然后我告诉他,“哎,左右滑动是可以切换的。”我观察他用,我会发现:4.7寸屏,他往上按的时候,他不会去滑的,因为他看到那里有个字,他就会去按,因为他没有学习到那个程度。Android Design的问题在于太超前,我这么说,那些喜欢Android Design的人心里会不会更舒服一点?

为什么乔布斯那么牛B?是因为他知道,触摸屏出来以后,人的自然反应就是“press”,而不是“滑”。“滑”在现今这个阶段还不够自然。Android Design在这个问题上解决的不好,因为绝大多数的大众不像我们,我们是已经充分学习了的。我相信很多大众,比方说不是我们这个专业的学生,你去让他们用一下Android Design,我相信大多数人都是点,很费劲的点,Android Design为什么会做成这样?他觉得啊:大屏一定要做的让人方便,所以操作是滑动,这样不用让他点击,就不会让他觉得那么累。所以我为什么觉得谷歌是一个除了个别APP设计的不错,其他APP设计的都很烂的公司?坏了……我没先问,喜欢谷歌的多么(大笑)?但谷歌设计的真的不好,我说的设计的不好,不是皮毛上面,所以你不要跟我纠结这些细节,我说的是他的逻辑不对,谷歌是一个太工程师思维的公司。Android Design有个“应用抽屉”,我跟我爸说,“我给你装微信了”。他问,“在哪里啊?”我说,“点那个地方。”“哦”他说,“知道了。”下次又问,“微信在哪里啊?”我跟他说,“点那个地方。”三次还是不知道,为什么?因为Android Design在给他二维的导航,因为你要在桌面上面滑动,如果桌面上面滑动没有,你还要给他一个“应用抽屉”,在一个新的地方左右滑动,简直Unbelievable,但是对于安卓的技术思维的人来讲,这个很合情合理啊。

因为数据说明,一个用户装50个APP,但他常用的只有5个,大家也是这样?对不对。那就对了,常用的放桌面,不常用的收起来,保持简洁……但是问题就来了(有人提到挖掘机),不要说这么低俗和Low、过时的段子。问题就是普通人不会那么去想,虽然他常用的还是那几个。我说他超前,就是他想的太理性,而用户接触这个东西才几年时间,还不够熟悉。比方说,原始时代有了屋子以后,是不是立刻有了抽屉?你觉得是不是?不是,为什么?因为那个时候大家的东西放地上还放不了,放地上就行啦,现在我们就是那个阶段。你可以在未来做那个抽屉,但是你现在做,我只能给我爸换个MUI。我觉得MUI做的非常好……好像没有人特别愤怒的样子。(会场大笑)

5、最后一句就是 Don't make me think,这个也是我们做简洁的一个思考方向。

就是在你做简洁的时候,你在这个页面思考,做的简不简单,不是说这个页面上的东西多不多。比方说,我们有个页面上有一个按钮,有300字的文案说明,我觉得没问题啊,一样很简单,你可以把那个文案做的再简洁一点。但是你只有一个按钮,用户就不用进行思考,他知道,我就去点这一个按钮就行了,虽然没有人去看你那个文案,但是你的文案不会影响大局,那是皮毛。


然后我告诉大家

(四)做简单的秘诀就是抽象,是分类

1、微信为何简单?因为抽象,分类

2、那么多设置项,怎么做好找?罗列100项?

3、怎样抽象,怎样分类

(1)找出共性,黑名单和好友验证共性是什么?

(2)寻找用户认知G点,感受用户的文化水平


微信为什么会简单,因为微信有足够抽象和分类的机制。微信的四个Tab,不会变多估计也不会变少。为什么?因为微信有商业的压力,所以他无法变少。但是也不会变多,因为我们刻意做好抽象,做好分类。

为什么我们叫“发现”你有没有想过?

是因为它够虚,你看微信的tab,开始是“找朋友”,后面变成“朋友们”,现在变成是“发现”,为什么叫“发现”?因为“发现”特么的是抽象到一个“基类”(开发语言),“基类”就是世界万物的最根本的状态,因为你足够抽象,抽象到无可抽象,你会发现我们往里面放啥都不觉得奇怪。这是为什么我们要给他起一个名字叫“发现”,同时“发现”这两个字又很有意思,人天然是有好奇心的,有的人强,有的人弱,但是都有好奇心,你对你男朋友的短信有没有好奇心?有,对不对?“发现”这两个字就满足你的好奇心,同时他又足够抽象,为什么“支付宝钱包”他那个地方也叫“发现”?它为什么不叫“收索”,不叫“探索”或者叫“历险”,或者叫“冒险”,因为“发现”这个词真的足够好,非常棒!

再一个例子,第四个Tab叫“我”原来放“设置”的地方。为什么会把“设置”抽象成“我”?

我现在讲得是如何学会抽象。学会抽象的办法就是找共性。比方说,“设置”和那个“我的相册”,有什么共性?共性就是都与“我”有关。比方说“摇一摇”,可以说一定与你有关么,不一定吧。但是“我的相册”,“我的收藏”,“我的卡包”和“我的设置”一定是和“我”有关的,所以我们也抽象到了一个极抽象的地步了,叫“我”!你什么你啊?就是什么都可以叫“我”,“我”里面可以放无限多个东西。只是说,他的层级会越来越多,层级是什么?层级就是分类。微信的层级,你有没有想过,点开“设置”把200项设置从上到下列出来,你觉得那样对用户来讲容易找么?有很多人觉得你那个层级太深了太不好找,我告诉你绝壁没有更好的办法,你觉得那样把200项设置全都这样放这里,然后时不时还调整一下顺序,你迭代肯定要调整顺序的对不对,那特么以后我就要花两个小时去找我需要的东西。但是分类,你可以先点“设置”,然后“分类”,“通用”,“新消息通知”,“隐私”,你就会想啊,那个应该算是“隐私”,然后再给你分一类,你马上就找到了。人天然就是会分类的。原始社会我们在计数的的时候用不同的绳子用不同的石头,我们会用不一样的绳子和石头去把他们分类,这个代表1这个代表10,如果混在一起怎么玩?全都混在一起,100我就要摆100个石头。可是我有办法了,100我就摆1个大石头,1我就摆1个小石头,这就是对它的作用进行分类。其实产品经理的很多设计思想都是纯天然的,产品经理只是搬运工(笑声)。“黑名单”和“加好友”它都是跟“隐私”有关,你找“黑名单”一定不会找到“新消息通知”里面去,你看到“新消息通知”和“隐私”,你肯定会去找隐私对不对?

然后,简单的秘诀就是,当你抽象和分类的时候,你一定要想清,用户的认知G点,感受用户的文化水平。

比方说那个电影《心花怒放》,大家知道这个电影吧?这个电影的名字最开始叫做《邂逅》,为什么改?因为好多人不知道这俩字怎么念。我们一起去看那个什么?那个什么电影吧……(大笑)

那是不行的。我们那个地方叫“发现”,而不是“探索”,因为很多人对“探索”这两个字的认识很陌生。

 

后面讲得东西B格就略高了:

(五)产品经理的自我修养

1、我就是我,是颜色不一样的烟火
 这是90后的个性化思想,但其实是每个人心底的呐喊

2、不避免装B,不刻意装B

(1)你真的感受到的情感,品味,就说出来,别怕被骂装B

(2)你没那么深感受,别为了戳人G点去装B

3、产品新版本发布,难得的装B机会

(1)如果为这次新版本开一次发布会,你打算怎么装B?怎么做老罗

(2)不要新功能,而要讲故事。五十岚千秋 、MJ 、多和朋友见见面

就是你首先要清楚的知道你要有独立思考能力,你就是你,我并不会因为张小龙说怎样怎样,我就去认为他这样一定是对的,当然,一般最后证明他是对的,但是你一定永远都不能认为他永远是对的,因为你一旦这样想,就没有创新了,也就没有无限可能了。

就像这句张国荣的歌词:我就是我,是不一样的烟火。

大家可以自己唱。这不仅仅是90后像胡超(指胡澈)这样的大牛才会有的想法,像我这样的LowB也有,每个人心底的呐喊都是我想要和别人不一样。你做一个产品经理,你恰好有一个机会把自己心底的呐喊表达出来,像张小龙在微信的启动页放那么多首歌,每一首我都觉得很难听,但是他放了以后,我都觉得很屌。因为他在表达自己,我也想表现我自己。我真的想表达我自己,我如果以后创业,我的App的启动页一定会在某种程度上表达我自己。

第二句是:不避免装B,不刻意装B。

什么意思?就是当你真真实时感觉到这个情感这个品味的时候,你就把它说出来,你不要怕人觉得你装B,办法是什么?

办法就是参考上一句:你一定要有足够强的内心,不要觉得怕别人骂“他装B”,小龙开始把那东西放出来的时候为什么不怕别人骂他装B,出来以后也没有人骂他,大家都觉得,我次奥,B格好高!(大笑)

但是反过来。你特么没有感觉你就不要去挠别人(大笑),好不好。很多人就是这样。这种就是刻意装B,不要这样刻意装B。

然后就是怎么装B,新产品发布的时候一般就是难得的装B机会,利用好。比方说老罗开个产品发布会,他装了很多B,比如说你做了一款新产品要发布了,你打算怎么去包装你的新产品,怎么装,当然不要刻意去装B,你没什么想法就什么也别说。这个是大家做什么产品的时候可以去想的。

装B的办法就是:不要新功能的罗列而是去讲故事。比方说“转账就是发消息啦”,比方说“多和朋友见见面”啦,其实就是想引你的共鸣,就是你不要一天到晚呆在屋子里,要多去参加一些活动,多认识一些帅哥。你要讲这个故事去触发他。他就会想啊,我好久没有出去了,我也好久没有见见我的朋友了,但是我又没有钱,怎么办?那我就视频聊天吧(大笑)。这里讲的就是新功能:视频聊天。装B成功,真的感觉很爽!(大笑)

最后一个就是做需求的时候,也不要盲目乐观。

(六)别人做的成的,你做的成么?

1、知乎——运营

换一批人做知乎,做的成么?

2、微信——引领潮流

用户为什么不用手机QQ?

3、XXX

Kant在思考一个idea,希望解决一下问题

高中生不知如何选专业,根据零碎信息选择,基本都错,未来专业不对口,极大的资源浪费和人生弯路

毕业生不知道怎么选公司,选岗位

在职者很难找到好苗子,真正有兴趣的人


我刚才讲了很多,大家觉得,我次奥我简直是神,我简直是这个世界的主人,然后你做了半年,你会发现你是这个世界的仆人。

是这样的,因为:别人做的成的,你不一定能做的成。比方说这个:知乎。你在“知乎”出来的时候,同样的那个时间,你也做“知乎”,你做了什么?

这个就不好说了。周源做“知乎”,是因为他们有媒体经验,认识很多大牛,拿到了李开复的投资,李开复又有很大的行业影响力,他是微博大V,总而言之,他有很多办法去引起用户注意,同样的仿造潮流。“知乎”现在仍旧不是一个大众潮流,但是仍旧在仿造,甚至有很多人在帮他仿造,比方说“冷兔”之类的。经常会有这种“知乎”的lowB段子,被“冷兔”截个图发出来,然后大家都笑,最后有“知乎”两个字——免费广告。换一批人就不一定做的成“知乎”了。你觉得那个东西是机会,但你一定要想清楚,你做的成么?你又凭借什么觉得你做的成?或者是你会开发么?我为什么佩服胡澈,他是学新闻的,自己学写代码,自己学设计,只是他没有讲出来,牛B到爆!别人讲“微信”,特么的五万块做一个“微信”可以引领潮流么?在“猪八戒”发布一个任务可以引领潮流么。(大笑)

第三点这是我最近想做的一个Idea。我在思考我一个想做的需求,是造福大众的。我觉得高中生总是不知道如何选专业。我想做一个东西,让高中生如何和他理想公司的雇员吃一顿饭或是喝一杯茶。然后这个高中生可以在这个过程中去请教他,“腾讯公司到底是怎样的,腾讯产品经理到底是怎样的?”我想去做这样一个东西去解决这样一个问题,但是我觉得我不一定做的成。有个问题,比方说,我作为一个在职员工,如果不是一个美女来找我请教问题,因为你一个学生来找我吃饭,能花多少钱啊,能请我上广州塔么?如果你不能的话,那我不想浪费我的时间,如果你长的不漂亮或你是男生的话……所以这个问题我还没有想清楚怎么弄,但这是我的一个想法。

Ok最后一个,有一个大图(如图),又跟胡澈重复了,但是我这句话说的问题不一样:

(七)你要不计一切的展示聪明还是选择善良?

这是同一句我内心深处最柔软的话,大家看不清这里的字对不对?看不清讲的是什么对不对?我念给你听,“安装通用网址“勾打上了。你下一步会怎样?你就安装呗。这特么是有多聪明?简直了,所有人都以为这里是同意以上协议。但你在这里打勾是说我同意安装捆绑应用。好聪明,太不善良了!所以这样的公司不会成功的。

三、是谈需求。

(一)鄙视链

(二)和开发设计谈需求

1、先要有足够多的互相了解

多学习,多请教(少请教),多自学

2、了解之后,互相理解

(1)互相理解就是同理心,明白对方的痛点和难处

(2)任何时候不要进入“我怎么总是被PK下去了,不行吗,我要赢一次的心态,你不是为了输赢,你就是做事

3、遇到问题,互相谅解

先解决问题,别急着撇责任

4、用FFC表扬对方

(1)即feeling感受 fact 事实compare对比

(2)举个例子,设计师做出来的稿子不错,你想夸奖他,不要说:做的好,真好。说”我去,这稿子肯定妥了,我一看心里就踏实了,你看流程从之前的5步一下到了3步,还每一步都很容易懂。“


鄙视链 
 

鄙视链大家简单看一看(阅读表里的内容)。

这是鄙视链,大家觉得为什么会有这个鄙视链?

不是没有”同理心“,不是这样的高中低档,就像胡澈大牛说的:信息不对称。产品经理不知道程序员和设计师在干嘛,设计师不知道产品经理和程序员在干嘛,他们只看到了对方的出产物,不知道过程是怎样的。所以我会觉得你的工作简直太没用了,只是这样一个东西,我并不知道这过程有多难,有多少困难,有多少痛,我不知道写一个代码有多心烦,烦的我想砸电脑又不敢砸,太贵了(大笑声)。我自己做过程序员,我也画过交互,没有做过视觉,所以说胡超真是牛B。所以我就不会觉得程序员没啥用,就是因为我了解,我没有这个鄙视链,同样的我了解设计师,我也没有这个鄙视链。所以当你觉得说,你的团队里面存在这个鄙视链的时候,想办法让大家互相了解,吃饭是一个办法。

自己去想怎么和开发、和设计师去谈需求。

你产品经理一定有时间去学技术,我以前早上七点钟下矿6点钟出来,然后写代码写到10点多,开始给腾讯写研究报告,写到晚上两点,然后第二天再下矿。我说的下矿是真的下矿山,以前在研究生的阶段,在做实验室的一个研究项目的时候,当时是为了做一个旷工的人员定位系统。是自己要下矿去测试、去挖洞的,所以你不要跟我说没时间,我不会相信你会比我更过分。这个情况下你就要多学习多请教。如果你觉得你蠢,你就请教。为什么要括弧——少请教呢?如果对方是一个脾气不耐烦的人,你就不要去吵他了,美女除外。美女无论找我请教什么,我都觉得好问题(大笑)!最后就是多自学,多自学就是你又丑,又蠢,你可以自学,了解之后就是要互相理解,什么意思?当你知道对方的痛是什么,当你知道难点是什么,这个时候你就有同理心了,所以同理心是你必须要先知道,原来他的工作很难,原来产品经理要面对那么多的压力,要被老板骂,要被用户骂,要被开发骂,要被设计骂,又对自己不满意,你会知道产品经理有多不容易,心累……(大笑)你如果跟开发吃一顿饭,跟他说一说:啊,好累。你看后面讲需求会不会方便一点,这个就是在帮他——帮他理解你。“同理心”就是你还要去理解他,他不会去帮你理解他,你要去做这件事情,谁让你是产品经理,活该!产品经理就是:荣耀是你的,痛苦也是你的,“谁让你是产品经理,活该!”这句话是微信的产品总经理说的。

开发是不用管这些的,每次出来bug,特么的,你知道每次出来bug肯定是开发跟测试的问题嘛,我要第一个站出来说,“啊,我可能没跟开发讲清楚,这里有需要注意的地方,不好意思。”主动承担责任,遇到问题互相谅解。主动承担责任,虽然你这么说,但所有人都知道,其实问题不在你。还有一个细节是,当你在讨论问题的时候,你要有一些讨论的方法,方法就是,当你在讨论问题的时候不要说抱着“我这次要赢”的心态,你的心态是:“我要解决问题,我要做什么事?我的标准是多做些需求,你要做事!你不要心里总是想:我是为了输赢。为了输赢,为了赚钱,会很难赢,会很难赚钱。


这里讲一个方法,这方法在沟通过程中非常有用,FFc原则:就是feeling感受 fact 事实compare对比

当设计师出了一个稿子,你要赞扬他的时候,你直接说,”你这个稿子,好,好,好!“没有感觉,对方只能说,”呵呵“,如果他萌一点的话,只能说:”呵呵哒“。

你要这样讲:”我去,我觉得这个功能特别难,这个稿子好难做,但是我一看就觉得心里踏实了,原来可以设计的这么简单。我之前和其他设计师合作过,他们就没有设计出这个的能力(或者说他们做的这个流程就没有这么棒。)”这是为什么我说你不要说用户体验好,就是说你表扬人要落到实处,你要告诉他你的感受,你的感受就是说你看到这个稿子啊,心里踏实了!有什么事实,事实就是你把一个原本我以为要做5步的稿子做成了三步。你在对比:另一个设计师做,做的如何如何,这里千万要注意技巧,否则会死人的。这就是FFC原则。这里所有男士注意一下,FFC原则是一个在生活中的基本技能。你看一个女生今天穿的很好看,你不要跟她说,“好看”,你要跟她说,“你这件蓝色的衣服,让人看了,感觉就像在蓝天和草地之间。”(会场大笑)再丑也泡得到妞,好不好?这就是怎么跟开发和设计师谈需求,首先互相了解,了解了之后就会有同理心,就会相互理解,理解了之后真要遇到事情了,你站出来替他扛这一次,以后他记你的好。他真的做对了你就好好表扬他,有问题你扛,你是产品经理,活该!

(三)和用户谈需求

1、你首先要有特(bi)点(ge)
2、怎么让用户认识你?
(1)以场景(解决的问题)而非功能作为产品的宣传和引导标题
(2)让用户感觉潮流在你这
(3)让用户感觉有趣,产生自发的好奇心
3、怎么让用户记住你?
(1)还是有趣
(2)豆瓣阿北:用户至少需要在产品、功能、设计三个之中至少一个层面上能够参照她已经熟悉的东西来理解一个新的产品。全都颠覆了,用户没有参照物,会没有信心来弄懂这个东西

和用户谈需求就是:

你首先要有特(bi)点(ge),这就是之前我讲的产品经理的自我修养,我就是我,是不一样的烟火。你首先要有B格,怎么让用户来认识你这像风一样的男子呢,用场景而不是功能去做宣传。你不要说最近我们又出了一个什么新功能啊,这样太没用了。你这样效果不好,你应该用场景。什么是场景?减肥茶里面很少有人说:三天立减50斤。他会说,“用这款减肥茶,你的男朋友会回来哦。”这里抓住了是什么场景?场景就是因为我太胖我男朋友跟人走了,这就是场景,为什么用场景来宣传,因为场景是用户最感同身受的,数字都没有那么感同身受。数字是一个次感同身受的东西,逻辑是最不感同身受的东西。

第二个就是仿造潮流,让用户感觉潮流在你这。

为什么那些产品都喜欢说它是5000万人都在使用的陌生人交友应用。你会感觉很潮,很多人,有很多可能!

第三个就是让用户感到有趣。

让用户感觉有趣,产生自发的好奇心

怎么让用户记住你?

还是有趣

豆瓣阿北(豆瓣CEO)说过:你在设计的时候,用户至少在产品,功能、设计三个之中至少一个层面上能参照他已经熟悉的东西来理解一个新的产品,全都颠覆了,用户没有参照物,会没有信心来弄懂这个东西。他就没有兴趣去探索。

到这里好像讲完了……




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